Accessibilité numérique - Nord Electroménager

Déclaration d’accessibilité
Nord Electroménager s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
Nous travaillons depuis plusieurs années à l’amélioration de l’accessibilité de notre site.
Il est important pour nous que chacun puisse accéder à nos services en ligne dans les mêmes conditions, sans exclusion. Ainsi, au-delà de l’obligation posée par la loi du 11 février 2005, l’accessibilité numérique constitue pour nous un engagement fort en matière d’inclusivité et d’intégration des personnes en situation de handicap.
Vous pouvez consulter notre stratégie et nos actions de mise en conformité dans le schéma pluriannuel disponible en cliquant sur l’onglet dédié en haut de cette page.
La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site www.nordelectromenager.fr
État de conformité
Le site Nord Electroménager est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, RGAA version 4.1, en raison des non-conformités énumérées dans la section « Résultats des tests ».
Malgré tous nos efforts et améliorations entrepris depuis plusieurs années notre site www.nordelectromenager.fr présente un taux de conformité au RGAA de 36.23%.
Nous estimons qu’il est essentiel de construire une économie numérique européenne, inclusive et responsable, qui favorise l’accès aux biens et services pour le plus grand nombre.
Dans cette perspective, Nord Electroménager a élaboré un schéma pluriannuel d’accessibilité numérique, assorti de plans d’action annuels, visant à accompagner la mise en conformité progressive avec le RGAA et l’amélioration continue de l’accessibilité de ses sites web et applications.
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé par la société Access42 le 3 mars 2025 révèle que le site est conforme à 36,23% au RGAA version 4.1.
Contenus inaccessibles
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.
Images
Des images porteuses d’informations n’ont pas toujours d’alternative textuelle, ou l’alternative est inadaptée. (1.1 – 1.3)
Des images purement décoratives ne sont pas toujours correctement ignorées par les technologies d’assistance. (1.2)
Des images complexes ne disposent pas toujours de description détaillée. (1.6 – 1.7)
Du texte est parfois présenté sous forme d’image, sans alternative textuelle accessible. (1.8)
Couleurs et contrastes
Le contraste entre le texte et l’arrière-plan est parfois insuffisant. (3.2 – 3.3)
Des informations sont parfois transmises uniquement par la couleur, sans alternative. (10.9)
Structure et titres
Les tableaux de la page de livraison n’ont pas leurs cellules d’en-tête correctement définies. (5.7)
Quelques pages n’ont pas de titre de page pertinent. (8.6)
Des balises sont parfois utilisées à des fins de présentation et non de structuration. (8.9)
La structure des titres est parfois incorrecte ou absente sur certaines pages. (9.1)
Des balises HTML de présentation sont encore présentes dans quelques pages. (10.1)
Du contenu généré en CSS n’est parfois pas accessible aux technologies d’assistance. (10.2)
L’ordre des contenus dans le code n’est pas logique dans quelques pages. (10.3)
Certains contenus informatifs de quelques pages sont ignorés par les aides techniques. (10.8)
Les documents PDF (CGV, mentions légales) ne sont pas accessibles ni accompagnés d’alternative. (13.3)
Certaines fonctionnalités ne sont utilisables qu’avec un geste complexe (zone « nos meilleurs vendeurs » atteignable uniquement avec un balayage du doigt), sans alternative simple. (13.10)
Liens
Des liens n’ont parfois pas d’intitulé ou ceux-ci sont insuffisamment explicites. (6.1 – 6.2)
Certains liens ne sont pas assez visibles dans le corps du texte. (10.6)
Navigation et accessibilité clavier
Des composants interactifs (fenêtres modales, carrousels ou contenus dynamiques) ne sont parfois ni compatibles avec les lecteurs d’écran ni utilisables au clavier. (7.1 – 7.3)
Des messages de statut ne sont pas restitués par les technologies d’assistance. (7.5)
La mise en évidence de la prise de focus clavier est désactivée. (10.7)
Des contenus apparaissant au survol ou au focus ne sont pas accessibles au clavier ni contrôlables. (10.13 – 10.14 – 12.11)
Aucun système de navigation alternatif au menu n’est proposé en version mobile. (12.1)
Aucun lien d’accès direct au contenu principal n’est disponible sur mobile. (12.7)
L’ordre de navigation au clavier est incohérent, notamment à cause d’éléments masqués. (12.8)
Des éléments piègent l’utilisateur au clavier, notamment sur certaines listes de produits. (12.9)
Formulaires
Certains champs de formulaire ne sont pas correctement associés à leurs étiquettes. (11.1 – 11.2)
Les étiquettes ne sont pas accolées aux champs correspondants. (11.4)
Les champs de même nature ne sont pas regroupés. (11.5)
Certaines boutons ont un intitulé peu compréhensible. (11.9)
Les champs obligatoires ne sont pas bien signalés, les aides à la saisie sont absentes ou incomplètes, et les erreurs ne sont pas liées aux champs concernés. (11.10 – 11.11)
Le remplissage automatique des champs par le navigateur n’est pas possible. (11.13)
Présentation et affichage
Sur certains écrans, les contenus ne sont plus visibles sans défilement horizontal lorsqu’on zoome à 400 %. (10.11)
Des informations sont données uniquement par la forme (taille, couleur), sans alternative. (10.9)
Des contenus en mouvement ne peuvent pas être mis en pause. (13.8)
Certains contenus disparaissent si les styles CSS sont désactivés (10-2)
Dérogations pour charge disproportionnée
Aucune dérogation
Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité
Outil Facil’iti (motif : contenu tiers)
Le gestionnaire de cookies TarteAuCitron (motif : contenu tiers)
Système d’affichage de publicités (motif : contenu tiers)
Carte Microsoft Bing (motif : système de cartographie)
Offres partenaires sur page de retour paiement (motif : contenu tiers)
Système de paiement (motif : contenu tiers)
Gestionnaire d’avis Bazaarvoice (motif : contenu tiers)
Système de chat iAdvize (motif : contenu tiers)
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le 3 avril 2025.
Technologies utilisées pour la réalisation du site
HTML5
CSS
JavaScript
Framework React
Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité
Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :
Firefox 136 et NVDA 2024.4
Firefox 136 et JAWS 2024
Safari 17.6 et VoiceOver (macOS 14.6)
Safari 18 et VoiceOver (iOS 18.2)
Chrome 134 et TalkBack (Android 13)
La vérification de l’accessibilité est le résultat de tests manuels, assistés par des outils (feuilles CSS dédiés, extensions HeadingsMaps et WebDeveloper Toolbar, Color Contrast Analyser).
Retour d’information et contact
Il est important de rappeler qu’en vertu de l’article 11 de la loi de février 2005 :
« la personne handicapée a droit à la compensation des conséquences de son handicap, quels que soient l’origine et la nature de sa déficience, son âge ou son mode de vie. »
Nord Electroménager s’engage à prendre les moyens nécessaires afin de donner accès, dans un délai raisonnable, aux informations et fonctionnalités recherchées par la personne handicapée, que le contenu fasse l’objet d’une dérogation ou non.
Nord Electroménager invite les personnes qui rencontreraient des difficultés à la contacter en envoyant un email à l’adresse suivante : [email protected] afin qu’une assistance puisse être apportée (alternative accessible, information et contenu donnés sous une autre forme).
Voies de recours
Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.
Plusieurs moyens sont à votre disposition :
un formulaire de contact;
une adresse postale (courrier gratuit, sans affranchissement) :
Le Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07
Schéma pluriannuel
Introduction
Il est important pour nous que chacun puisse accéder à nos services en ligne dans les mêmes conditions, sans exclusion. Ainsi, au-delà de l’obligation posée par l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005, l’accessibilité numérique constitue pour nous un engagement fort en matière d’inclusivité et d’intégration des personnes en situation de handicap.
Définition de l’accessibilité numérique
Le handicap, est défini comme toute limitation d’activité ou restriction de participation à la vie en société qu’une personne peut subir dans son environnement, en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un polyhandicap ou d’un trouble de santé invalidant.
Dans cette diversité de situations, l’accessibilité numérique joue un rôle clé : elle vise à garantir que chacun puisse accéder et utiliser les services en ligne de manière autonome et équitable.
Pour cela, les contenus numériques doivent être conçus de façon à respecter les grands principes suivants :
Perceptibles : en facilitant la perception visuelle et auditive du contenu, en proposant des alternatives textuelles au contenu non textuel, et en créant un contenu adaptable à différentes présentations sans perte d’information ni de structure.
Utilisables : en fournissant des éléments d’orientation pour naviguer et trouver le contenu, en rendant toutes les fonctionnalités accessibles au clavier, en accordant suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu, et en évitant les contenus susceptibles de provoquer des crises d’épilepsie.
Compréhensibles : en assurant un fonctionnement prévisible des pages et en aidant l’utilisateur à corriger les erreurs de saisie.
Robustes : en optimisant la compatibilité avec les utilisations actuelles et futures, y compris avec les technologies d’assistance.
Politique d’accessibilité numérique et intégration des personnes en situation de handicap
Nous estimons qu’il est essentiel de construire une économie numérique européenne, inclusive et responsable, qui favorise l’accès aux biens et services pour le plus grand nombre.
Dans cette perspective, Nord Electroménager a élaboré un schéma pluriannuel d’accessibilité numérique, assorti de plans d’action annuels, visant à accompagner :
la mise en conformité progressive avec le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité)
ainsi que l’amélioration continue de l’accessibilité de ses sites web et applications, en version desktop comme mobile.
Un audit interne, réalisé le 3 mars 2025, a permis d’évaluer le niveau de conformité actuel et d’identifier les chantiers prioritaires à engager pour améliorer l’accessibilité de notre plateforme.
Par ailleurs, afin de proposer une expérience utilisateur plus inclusive, nous nous sommes associés à Facil’iti, une start-up spécialisée dans l’accessibilité numérique. Leur solution permet d’adapter dynamiquement l’affichage du site selon les besoins spécifiques de confort visuel, moteur ou cognitif de chaque internaute.
Garantir l’inclusion des personnes en situation de handicap
Nord Electroménager s’engage à accueillir tous les talents et à valoriser la diversité comme une richesse. L’emploi des personnes en situation de handicap est une priorité pour nous. Signataire depuis 2015 d’accords d’entreprise et depuis 2019 du Manifeste pour l’Inclusion des personnes handicapées dans la vie économique, Nord Electroménager garantit l’égalité des chances à l’embauche.
Depuis 10 ans, la Mission Handicap Nord Electroménager accompagne les collaborateurs dans la reconnaissance de leur handicap, l’aménagement de leur poste, et sensibilise l’ensemble des équipes aux enjeux liés au handicap.
Notre engagement vise à favoriser l’emploi et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap, à travers :
Le recrutement (CDI, CDD de plus de 3 mois, alternance) ;
La prévention des risques de handicap ;
L’insertion et la formation, avec l’accueil annuel d’alternants et stagiaires en situation de handicap ;
La sensibilisation de tout le personnel (direction, encadrement, représentants, salariés) ;
Les partenariats avec des entreprises adaptées (EA) et des ESAT ;
L’accompagnement des collaborateurs aidant un proche en situation de handicap.
Cette politique nous sensibilise aux enjeux du handicap et nous rend ainsi plus attentifs aux besoins des utilisateurs de notre site.
Gouvernance de l’accessibilité
Nord Electroménager est en cours d’élaboration d’un Comité d’Accessibilité Numérique en charge des sujets relatifs à l’accessibilité numérique et l’élaboration, le suivi et la mise à jour du schéma pluriannuel et le(s) plan(s) d’action(s) associé(s).
Le Comité d’Accessibilité Numérique est placé sous la responsabilité d’un « Head of product » (Directeur Produit)au sein de la Direction Produit de Nord Electroménager, dont le rôle est de définir la vision produit et la stratégie de développement du site.
Les autres membres du Comité sont issus des équipes Design et Systèmes d’Information de l’entreprise. Riches d’expérience variées, ils accompagnent le Référent Accessibilité pour l’élaboration, le suivi et la mise à jour du schéma pluriannuel d’accessibilité, ainsi que des plans d’actions annuels associés.
Ensemble, ils définissent les conditions de mise en œuvre des actions visant à renforcer l’accessibilité numérique au sein de l’entreprise, notamment à travers :
La diffusion des normes et des bonnes pratiques
La sensibilisation et la formation des équipes
Le contrôle de la conformité via des audits
La prise en compte et le traitement des retours utilisateurs
Au sein des équipes Expérience Digitale et Systèmes d’Information, l’accessibilité est intégrée de manière opérationnelle grâce aux :
Product Managers qui définissent la vision et les priorités du produit en lien avec les besoins des utilisateurs. Sensibilisés aux enjeux d’accessibilité, ils veillent à ce que ces aspects soient pris en compte dès les premières étapes des projets, en les intégrant dans les parcours clients, les besoins fonctionnels ou les fiches de spécifications, selon les moyens et la maturité des équipes.
UX Designers qui conçoivent les parcours et interfaces du site en gardant à l’esprit la diversité des profils utilisateurs. Sensibilisés à la conception inclusive, ils s’efforcent d’appliquer les principes d’accessibilité dès les premières maquettes.
Développeurs qui traduisent les parcours et fonctionnalités du site en code. Sensibilisés aux enjeux d’accessibilité, ils s’efforcent d’appliquer les bonnes pratiques techniques.
Formation et sensibilisation des équipes
La montée en compétences des équipes Produit, Design et Systèmes d’Information est un levier essentiel pour garantir l’intégration de l’accessibilité dans tous les projets.
Actions engagées et à renforcer :
Organisation de sessions de sensibilisation à l’accessibilité numérique
Intégration de modules de formation ciblés (règles RGAA, design inclusif, bonnes pratiques de développement)
Diffusion de guides internes et de ressources de référence
Appui d’experts accessibilité en soutien des équipes projet
L’objectif est de faire de l’accessibilité un réflexe partagé à toutes les étapes du cycle de vie produit.
Le contenu et les modalités des formations évoluent selon les technologies et outils utilisés par les salariés, ainsi qu’avec la législation et les standards d’accessibilité.
Une évaluation en matière de besoins humains et financiers sera élaborée. Le présent schéma sera mis à jour à l’issue de ce processus.
Ressources humaines
Dans notre politique de recrutement, nous veillons à intégrer les enjeux d’accessibilité numérique dans les compétences recherchées, notamment pour les profils liés au développement web, au design ou à la gestion de contenu.
Recours à des compétences externes
Dans le cadre de la formation ou de prestations de services numériques, Nord Electroménager pourra faire appel à des compétences externes pour l’accompagner dans l’intégration de l’accessibilité numérique dans ses projets.
Organisation interne pour mettre en œuvre les obligations d’accessibilité
La prise en compte de l’accessibilité numérique nécessite :
Une adaptation de l’organisation interne de production et de gestion des sites web et application concernés ;
L’accompagnement des personnels ;
Une intégration de l’accessibilité dans les clauses contractuelles ;
La contribution des personnes en situation de handicap au sein de l’entreprise, en particulier lorsqu’elles identifient des obstacles potentiels pour les utilisateurs du site, notamment lors de tests utilisateurs.
Les éléments ci-dessous décrivent les points importants sur lesquels Nord Electroménager va s’appuyer pour améliorer l’accessibilité numérique de l’ensemble de son site.
Prise en compte de l’accessibilité dans les choix de prestataires et les contrats associés
Le respect du RGAA est un bon indicateur de la qualité d’un service numérique, car il garantit que ce service est accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
C’est pourquoi chez Nord Electroménager, nous travaillons à ce que cette conformité soit prise en compte lors du choix d’un nouveau prestataire ou de la signature d’un contrat pour un service en ligne (SaaS).
Intégration de l’accessibilité dans les nouveaux projets
Les objectifs d’accessibilité numérique et de conformité au RGAA sont en cours d’intégration dans les projets internes de l’entreprise, afin d’en faire un enjeu structurant dès les phases amont. Cette exigence est progressivement prise en compte dans les processus de conception et de réalisation des projets numériques.
Une démarche d’accompagnement est en construction, avec pour objectif de mettre à disposition des équipes les ressources et bonnes pratiques nécessaires à la production de contenus accessibles.
Parallèlement, une mise en conformité progressive est engagée sur les parcours existants : les correctifs d’accessibilité sont planifiés et déployés selon les actions définies dans le plan pluriannuel ci-dessous.
Processus de contrôle et de validation
L’audit réalisé le 3 mars 2025, a permis d’évaluer la conformité de nos interfaces numériques aux exigences du RGAA et de rédiger la déclaration d’accessibilité, conformément aux obligations légales en vigueur.
Afin de mesurer les progrès réalisés et d’ajuster nos actions correctives, un nouvel audit est prévu dans un délai de 12 mois. Ce contrôle permettra de valider l’efficacité de notre démarche continue d’amélioration de l’accessibilité.
Tests utilisateurs
La mise en place de tests utilisateurs réguliers, notamment avec des personnes en situation de handicap, est un axe d’amélioration identifié.
Actions à envisager :
Définir une méthodologie de tests accessibilité avec utilisateurs
Collaborer avec des associations ou partenaires pour recruter un panel diversifié
Intégrer les tests dans les phases de validation produit
Capitaliser sur les retours pour ajuster les parcours et prioriser les correctifs
Traitement des retours usagers
Conformément aux modalités du RGAA, un moyen de contact est mis en place sur le site permettant aux utilisateurs en situations de handicap de signaler leurs difficultés.
Moyen de contact : [email protected].
Une procédure de traitement de ces retours est actuellement en cours de formalisation. Elle visera à garantir une réponse structurée, dans des délais raisonnables, et à assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution.
Mesures correctives
Perspectives d’évolution et engagements pluriannuels (2025-2027)
Un plan de correction progressif est envisagé sur trois ans pour améliorer l’accessibilité des produits numériques internes. Les priorités sont définies en fonction de l’usage réel des interfaces et de leur impact sur les parcours utilisateurs critiques (recherche, navigation, achat, espace client). Ce plan s’appuie sur une combinaison d’actions techniques, de structuration interne et de montée en compétence.
Temps 1 – 2025 Définition et lancement d’un plan d’action détaillé
Identifier les besoins internes en matière de sensibilisation, de formation et de ressources.
Lancer les actions de montée en compétence auprès des équipes clés.
Intégrer progressivement les enjeux d’accessibilité dans les projets en amont.
Corriger, en priorité, les points les plus bloquants relevés par l’audit initial.
Temps 2 – 2026 : Structurer les pratiques
Poursuivre les actions de formation et de sensibilisation ciblées.
Clarifier les modalités de prise en compte de l’accessibilité dans les projets.
Diffuser une culture commune autour des bonnes pratiques.
Étendre progressivement les actions correctives à d’autres zones fonctionnelles.
Temps 3 – 2027 : Consolider les acquis
Poursuivre les efforts d’amélioration continue et de capitalisation.
Évaluer les progrès réalisés depuis le lancement du plan.
Mettre à jour la déclaration d’accessibilité en fonction des avancées constatées.
Adapter les priorités en fonction des retours utilisateurs et de l’évolution du cadre réglementaire.

Articles en vente cette semaine

État de conformité

Résultats des tests

Contenus inaccessibles

Images

Couleurs et contrastes

Structure et titres

Liens

Navigation et accessibilité clavier

Formulaires

Présentation et affichage

Dérogations pour charge disproportionnée

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Retour d’information et contact

Voies de recours

Introduction

Définition de l’accessibilité numérique

Politique d’accessibilité numérique et intégration des personnes en situation de handicap

Garantir l’inclusion des personnes en situation de handicap

Gouvernance de l’accessibilité

Formation et sensibilisation des équipes

Actions engagées et à renforcer :

Ressources humaines

Recours à des compétences externes

Organisation interne pour mettre en œuvre les obligations d’accessibilité

Prise en compte de l’accessibilité dans les choix de prestataires et les contrats associés

Intégration de l’accessibilité dans les nouveaux projets

Processus de contrôle et de validation

Tests utilisateurs

Traitement des retours usagers

Mesures correctivesPerspectives d’évolution et engagements pluriannuels (2025-2027)

Temps 1 – 2025 Définition et lancement d’un plan d’action détaillé

Temps 2 – 2026 : Structurer les pratiques

Temps 3 – 2027 : Consolider les acquis

Log in

Mesures correctives
Perspectives d’évolution et engagements pluriannuels (2025-2027)